Aviso de privacidad

01. Finalidades del tratamiento de datos

Escribe una explicación breve visible antes de abrir el apartado.

Los datos personales serán
utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Procesar compras realizadas en nuestro sitio web.
Gestionar pagos.
Enviar productos adquiridos.
Emitir facturas.
Atender solicitudes de servicio al cliente.
Dar seguimiento a pedidos.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Cumplir obligaciones legales.

Asimismo, podremos utilizar la
información para las siguientes finalidades secundarias:

Enviar promociones.
Ofertas especiales.
Lanzamientos de nuevos productos.
Encuestas de satisfacción.
Programas de fidelización.
Comunicaciones comerciales.

En cualquier momento el titular
podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

02. Datos personales sensibles

Explicamos si recopilamos datos personales sensibles y el tratamiento que reciben en caso de ser proporcionados.

FIS Suplementos no solicita ni
trata datos personales sensibles, tales como información sobre estado de
salud, origen étnico, religión, opiniones políticas o información biométrica.

En caso de que algún usuario
proporcione voluntariamente información relacionada con su salud mediante
formularios de contacto o atención al cliente, dicha información únicamente
será utilizada para atender la consulta realizada y no será almacenada como
parte de una base de datos médica.

03. Datos personales que recopilamos

Te informamos qué datos personales podemos solicitar cuando utilizas nuestro sitio web o realizas una compra.

Pega aquí el contenido completo de este apartado.

04. Responsable del tratamiento de los datos personales

Conoce para qué utilizamos tu información, tanto para la prestación de nuestros servicios como para fines adicionales.

FIS Suplementos (en adelante,
"FIS Suplementos", "nosotros" o "la
Empresa"), con domicilio en Celaya, Guanajuato, es responsable del
tratamiento y protección de los datos personales que recabamos de nuestros
clientes, usuarios y visitantes del sitio web www.fissuplementos.com.mx,
de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables en México.

La privacidad y seguridad de
nuestros usuarios constituye una prioridad, por lo que implementamos medidas
administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal
contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestro
sitio web, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos
conforme al presente Aviso de Privacidad, salvo en los casos en que la
legislación aplicable disponga otra forma de consentimiento.

05. Uso de cookies y tecnologías similares

Descubre cómo utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia de navegación.

Nuestro sitio web utiliza
cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar la
experiencia del usuario. Por
ejemplo:

Cookies
necesarias
Cookies
analíticas
Cookies
publicitarias
Cookies
de personalización

Estas tecnologías permiten:

Recordar preferencias.
Mantener sesiones activas.
Analizar estadísticas de navegación.
Medir el desempeño del sitio.
Personalizar contenido.
Mostrar publicidad relevante.

Podemos utilizar herramientas
como:

Shopify.
Google Analytics.
Google Tag Manager.
Meta Pixel.
Google Ads.
Microsoft Clarity (si aplica).

El usuario puede deshabilitar las
cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones
del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información
en servidores ubicados en otros países, siempre bajo estándares adecuados de
protección de datos y conforme a la legislación aplicable.

06. Transferencia de datos personales

Te explicamos en qué casos podríamos compartir tu información con terceros y bajo qué condiciones.

FIS Suplementos podrá compartir
información únicamente cuando sea necesario para cumplir con la prestación de
nuestros servicios.

Esto puede incluir:

Empresas de paquetería

Con el fin de entregar los
pedidos realizados.

Procesadores de pago

Las instituciones financieras y
plataformas de pago procesarán la información necesaria para autorizar las
transacciones.

FIS Suplementos no almacena
información completa de tarjetas bancarias.

Los pagos son procesados directamente por proveedores
especializados de pago que cumplen con estándares de seguridad aplicables, por
lo que FIS Suplementos no tiene acceso al número completo de la tarjeta, código
de seguridad (CVV) ni demás credenciales financieras.

Las transferencias antes descritas son necesarias para la
prestación de nuestros servicios. En caso de realizar transferencias distintas
que requieran su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será
solicitado previamente.

Plataformas tecnológicas

FIS Suplementos podrá contratar a terceros que actúen como
encargados del tratamiento para la prestación de servicios tecnológicos para
operar el sitio web, incluyendo servicios de hospedaje, comercio electrónico,
análisis de datos y envío de correos electrónicos.

En todos los casos procuramos
trabajar con proveedores que implementen medidas razonables de seguridad para
el tratamiento de la información.

07. Conservación de la información

Conoce durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales y cómo los eliminamos cuando dejan de ser necesarios.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario
para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones fiscales, legales
y contractuales, así como para resolver posibles controversias derivadas de la
relación comercial.

Una vez concluido dicho periodo,
la información será eliminada o anonimizada conforme a nuestros procedimientos
internos.

08. Derechos ARCO

Infórmate sobre tu derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.

El titular de los datos
personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.

Así mismo, podrá revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de sus datos cuando la legislación aplicable así lo
permita.

Las solicitudes deberán enviarse
al correo electrónico:

privacidad@fissuplementos.com.mx

La solicitud deberá contener:

Nombre completo.
Medio para recibir respuesta.
Documentos que acrediten identidad.
Descripción clara de la solicitud.

Responderemos dentro de los
plazos establecidos por la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Si considera que su derecho a la protección de datos
personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en
materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable.

FIS Suplementos podrá solicitar información adicional para
verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.

09. Revocación de consentimiento

Conoce cómo puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos cuando la ley lo permita.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de sus datos personales, en la medida en que dicha revocación no
impida el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales vigentes.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para
finalidades secundarias enviando una solicitud al correo privacidad@fissuplementos.com.mx, sin que ello afecte la prestación
de los servicios solicitados.

10. Medidas de seguridad

Descubre las medidas que implementamos para proteger tu información frente a accesos no autorizados.

FIS Suplementos implementa
medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la
información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración,
destrucción o divulgación indebida.

Aunque empleamos prácticas
razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento
electrónico puede garantizar una protección absoluta.

11. Limitación del uso de datos

Aprende cómo solicitar que tus datos no sean utilizados con fines publicitarios o de mercadotecnia.

El titular podrá solicitar la limitación del uso o
divulgación de sus datos personales para fines publicitarios o mercadológicos
mediante solicitud enviada al correo atencionaclientes@fissuplementos.com.mx

El titular tiene el derecho de limitar la forma en que
utilizamos o divulgamos tus datos personales. Si no desea recibir nuestras
promociones, ofertas o correos publicitarios, puede manifestar su negativa en
cualquier momento. Para ello, solo debe enviar una solicitud al correo
electrónico atencionaclientes@fissuplementos.com.mx, indicando su nombre completo y su
deseo de ser eliminado de nuestra lista de envíos comerciales. Asimismo, cada
uno de nuestros correos electrónicos informativos incluye un enlace automático
para cancelar tu suscripción de manera inmediata.

El titular podrá limitar el uso de cookies de seguimiento y
análisis directamente en la configuración de su navegador de internet, o bien,
desactivando las funciones de anuncios personalizados en las herramientas de
Google y redes sociales vinculadas a nuestra plataforma.

12. Enlaces a sitios de terceros

Conoce nuestra responsabilidad respecto a los enlaces que dirigen a sitios web externos.

Nuestro sitio web puede contener
enlaces hacia sitios externos. FIS Suplementos no es responsable de las
políticas de privacidad, contenido o prácticas de dichos sitios, por lo que
recomendamos revisar sus respectivos avisos de privacidad.

13. Menores de edad

Te informamos sobre el tratamiento de datos personales cuando se trate de menores de edad.

Nuestro sitio web está dirigido a
personas mayores de edad con capacidad legal para celebrar actos jurídicos.

Si un menor de edad proporciona
información personal sin la autorización de su padre, madre o tutor, cuando
tengamos conocimiento de dicha situación, dicha información será eliminada en
un plazo razonable.

14. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Consulta cómo y dónde notificaremos cualquier actualización a este Aviso de Privacidad.

FIS Suplementos podrá modificar
el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios
legales, regulatorios, operativos o mejoras en nuestros procesos.

Las modificaciones serán
publicadas en:

www.fissuplementos.com.mx

La fecha de la última
actualización aparecerá al inicio del documento.

15. Contacto

Encuentra los medios para comunicarte con nosotros si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier duda relacionada
con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales,
puede comunicarse con nosotros a través de:

FIS Suplementos

Sitio web: www.fissuplementos.com.mx

Correo electrónico: atencionaclientes@fissuplementos.com.mx

Teléfono: +52 442 874 3583

Horario de atención: 08:00 a 16:00 horas, de lunes a
viernes